• 775 richieste totali, di cui 286 moduli compilati e 489 telefonate
• da traffico organico 210 richieste di cui 89 form e 121 telefonate
• 399 richieste da traffico pubblicitario + 92 telefonate direttamente dagli annunci
• e solo nell’ultimo trimestre 292 telefonate che arrivano dalla scheda locale di Google My Business

775+92= 867 + una media di 3 telefonate al giorno direttamente dalla scheda

Sono quasi 4+3= 7 richieste al giorno

Risultati ottenuti con il sito web professionale e attività di SEO

Come già detto l’obiettivo di un sito web dovrebbe essere sempre quello di generare più contatti che siano richieste di informazioni o acquisti diretti: in questo caso richieste di assistenza per la riparazione di elettrodomestici.

Per raggiungere questo scopo abbiamo lavorato di posizionamento SEO organica su parole chiavi come quelle che puoi vedere in questo grafico e che abbiamo posizionato in prima pagina. Sono solo alcune.

VRV Service è il centro di assistenza ufficiale del Gruppo Candy – Hoover e Hisense che opera nel territorio milanese.

La proprietà, consapevole che oggi se non si opera bene online non si può essere competitivi, ha deciso di avviare un progetto per garantire la presenza online penetrante per aumentare le richieste di assistenza.

Siamo partiti dall’individuare i punti di forza e debolezza per delineare i valori del brand e disegnare la comunicazione visiva partendo dal logo. Un punto di partenza utile per definire la strategia di web marketing a lungo periodo con l’obiettivo di aumentare la percezione del marchio e differenziarsi dalla concorrenza, che in questo settore è molto forte. E soprattutto di aumentare le richieste di assistenza: in termini tecnici lead generation. E quindi di aumentare il business!

Innanzitutto abbiamo rifatto il sito: un sito internet professionale implementato con tutte le caratteristiche tecniche richieste dal principale motore di ricerca Google.

Cosa abbiamo fatto

Quindi abbiamo lavorato su 5 fronti:

• branding;
• una comunicazione visiva semplice e chiara;
• un nuovo sito web professionale;
• SEO, posizionamento del sito su parole chiavi in target con il suo settore;
• SEA, la pubblicità su Google con campagne Ads mirate.

Per avere più clienti bisogna essere là dove loro ti cercano nel momento in cui hanno un guasto al loro apparecchio: nella prima pagina di Google, il motore di ricerca più noto.

Risultati ottenuti con le campagne pubblicitarie su Google

Tutte le pagine del sito sono strutturate come delle landing page così da facilitare la rapida lettura da parte dell’utente e la conseguente conversione.

Abbiamo impostato un gruppo di annunci dinamici ottenendo 399 conversioni tra telefonate (92 dagli annunci in serp) e compilazione di form sul sito.

Un CTR, tasso di conversione del 11,50% e un costo a conversione di € 3,69.

Report di Google Analytics

Complessivamente il sito web professionale, ben strutturato e dialogante con il motore di ricerca e una strategia di Search Engine Marketing ha portato del 1 maggio 2019 al 29 febbraio 2020 ad avere 775 richieste di assistenza, di cui 286 richieste compilando il form e 489 telefonate con il traffico organico.

Queste sono le conversioni che si possono tracciare con certezza. Restano escluse dai conteggi le persone che hanno trovato con una ricerca da desktop e hanno chiamato da telefono fisso.

Tradotto sono circa 3-4 richieste al giorno.

Local SEO – Google My Business

Quando il nostro potenziale cliente cerca sul motore di ricerca, oltre alle pagine dei siti internet, trova anche le schede delle attività che Google mette a disposizione. Curare anche questo posizionamento può portare vantaggi all’attività.

Attività precedenti

Dal 2015 al 2018 le attività erano indirizzate verso una landing page dedicata in cui apparivano tutte le società di riparazione ufficiali lasciando al cliente l’onere di scegliere a quale rivolgersi. Infatti non portava risultati apprezzabili. Noi l’abbiamo trovata e forzato il cambiamento rifacendo una landing page con un solo numero di telefono. I risultati erano aumentati ma non aveva convinto tutti gli attori in campo. Dall’inizio del 2019 abbiamo lavorato esclusivamente per VRV Service.